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Lors de ma formation avec Joe Navarro, j’ai appris la notion de « golden touch » ou « touché d’or ». En effet, des recherches scientifiques ont démontré que le fait de toucher les gens augmentait le profit. Les serveurs ou les gardiens de voiture l’ont compris depuis longtemps, le fait de toucher leur interlocuteur de manière respectueuse et … Continue reading Le “golden touch” ou “touché d’or”
Les indices verbaux
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